Rebríček spokojnosti pacientov: Hádajte, na ktorom mieste sa umiestnila Nemocnica Poprad

Všeobecná zdravotná poisťovňa zrealizovala tento prieskum v marci 2013 medzi svojimi náhodne vybranými poistencami, ktorí v priebehu roka 2012 absolvovali liečbu v niektorom zariadení ústavnej zdravotnej starostlivosti na Slovensku.

Poistencov pritom oslovovala písomne so žiadosťou o vyplnenie dotazníka, ktorý zmapoval úroveň ich spokojnosti s konkrétnym zariadením. „Listové zásielky s dotazníkmi boli odoslané 10 100 poistencom VšZP. Dosiahnutá návratnosť bola na úrovni vyše 28%,“ informovala hovorkyňa Všeobecnej zdravotnej poisťovne Petra Balážová.

Nemocnica Poprad až v druhej polovici rebríčka

Do prieskumu bola zaradená aj Nemocnica Poprad. Tá sa v zozname 81 zariadení ocitla na 50. mieste s indexom spokojnosti pacientov 61%. Najhoršie dopadla rožňavská Nemocnica s poliklinikou Sv. Barbory s indexom spokojnosti 46%. Naopak, najviac spokojní sú pacienti s neštátnym kardiologickom pracoviskom Kardiocentrum Nitra s indexom spokojnosti 95%.

Tatranské ústavy sú na tom oveľa lepšie

90% pacientov bolo spokojných so službami Vojenských zdravotníckych zariadení v Novej Polianke, ktoré v tvrdej konkurencii skončili na 3. mieste. Prvú desiatku rebríčka uzatvára Národný ústav tuberkulózy, pľúcnych chorôb a hrudníkovej chirurgie vo Vyšných Hágoch s indexom spokojnosti pacientov 83% a na 18. mieste sa umiestnilo Sanatórium Dr. Guhra v Tatranskej Polianke s indexom spokojnosti pacientov 77%.

Pacienti mali okrem iného hodnotiť aj správanie lekárov/sestričiek, ich starostlivosť, kvalitu ubytovania, stravy či upratovania v zariadení, informácie o ďalšom postupe pri domácej liečbe a v neposlednom rade aj zlepšenie ich zdravotného stavu po prepustení z nemocnice.